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退換貨政策

台灣地區:依消保法之規定,網路購物提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。若商品未經拆封、剪標吊牌、使用或被汙損( 除商品瑕疵),皆可申請退換。主觀認定情況我方將「無法」提供「換貨服務」,包含:尺寸(購買前請詳閱頁面尺寸)、螢幕之色差色偏等,請改以鑑賞期之退貨方式辦理。因材質本身帶有天然紋理,存在天然生長紋與疤痕毛孔等,請將此視為真皮包獨有的特點,將無法以此做為退換貨理由。


若您擔心以上的色差或材質之天然紋理不是自己所想要的,我們將在外箱中提供一塊與您所購買的包款同顏色、同材質之皮樣供您確認,若您認為皮樣之顏色與材質並非您所預期的,請勿拆封內包裝,並依退貨流程辦理退貨手續。內包裝一經拆封,將視為已開封使用,恕無法提供退換貨服務。


僅提供乙次免運換貨。若您對顏色、皮革紋路、尺寸仍有疑慮者,請改於商品特別展售會時親臨現場挑選。包爲一立體商品,所以尺寸測量上略有誤差,誤差在2公分以內,敬請見諒。若您是於特別展售會現場購買,則不適用七天鑑賞期。


其他國家:無法提供退貨服務,若商品有瑕庛或損害,可提供換貨的服務,海外換貨服務請先聯繫客服人員。


退貨之標準流程:

於鑑賞期內先EMAIL聯繫工作人員 (info@dtbbag.com),將由專人為您處理退貨服務,退貨商品必須保持商品發票、商品本身、原內外包裝、贈品及所有隨附文件資料的完整性,包含所有配件或且需保持原外盒完整性。如退貨商品因配件不全,而產生之往返運費,將由消費端支付。如配件遺失也將依價扣款。退貨金額將以原先購買的付款方式退還,退貨前請先聯繫客服勿自行寄回商品。


換貨之標準流程:

收到商品後,拆封過後請先檢查商品是否有瑕疵,若有疑慮,請先EMAIL聯繫工作人員確認狀況,將由專人為您解答,換貨商品必須保持商品發票、商品本身、原內外包裝、及所有隨附文件資料的完整性,需保持原外盒完整性。換貨前請先聯繫客服勿自行寄回商品。


退款時效:

信用卡付款:

退貨手續完畢,收到商品確認後,五個工作天完成退款。(詳細入帳時間請洽各發卡行)

ATM付款:

退貨手續完畢,收到商品確認後,七個工作天完成退款。以轉帳方式退款,如產生跨行手續費,將內扣退款金額。